智囊里的管理学第623章捷智之一灵变19 罗巡抚

罗巡抚：明代“解猜化怨智者”！用“当众赞叹”破旧隙以巧言释民疑罗某刚开始出使四川时把船停在河边。

四川有个地方男女都在河里洗澡还在船边嬉笑打闹。

罗某派人去禁止他们（旁边批注：多此一举）这些男女就大声喧闹、破口大骂。

因为人多最终没能制止他们反而往船里扔石头后离开了。

罗某把这件事告到县里县里稍微鞭打了几个人。

后来罗某担任四川巡抚当年被鞭打的县民非常害怕担心他会报复。

罗某心里盘算着化解的办法。

这天他又把船停在当年的旧地方故意大声说：“这个地方的百姓以前被我惩戒过一次现在竟然变得这么好了！”说完还感叹了很久。

四川百姓之前的猜疑就这样彻底化解了。

冯梦龙点评：这一招不仅消除了百姓的猜忌还能引导他们向善实在太妙了！【管理智慧】一、核心逻辑：化解旧怨疑关键在“亮态度+示宽容以‘当众赞叹’释戒备” 罗巡抚能打消百姓的报复顾虑核心逻辑是“精准拿捏‘百姓怕报复的恐惧心理’不回避旧账反而用‘当众赞叹民风向好’的方式传递‘既往不咎、只看当下’的态度彻底瓦解百姓的戒备心”可拆解为两层： 1.看透猜忌本质：百姓惧报复需用“明确态度”打破焦虑他明白百姓的核心恐惧是“当年的冲突会引来如今巡抚的报复”这种焦虑若不化解容易引发对立。

此时辩解“不会报复”苍白无力必须用实际行动和公开表态让百姓直观感受到“无报复之意”。

2.以“当众赞叹”破局：借旧地场景传递宽容信号他特意选择当年的冲突地点主动提及“曾惩戒”的旧事不回避、不遮掩让百姓觉得他“坦荡无芥蒂”；再用“今乃大变矣”的赞叹将旧事导向“惩戒有效、民风向好”的积极方向既肯定了当下的百姓又暗示“过去的事已翻篇”彻底打消猜忌。

二、核心启示：遇“旧怨引发的猜忌、对立”别回避用“主动提及+正向引导”破局罗巡抚的智慧对应对人际旧怨、职场隔阂、群体对立等场景极具借鉴意义： - 化解人际旧怨：主动提旧事用正向评价释心结若与他人有旧矛盾对方一直心存戒备别刻意回避。

可像罗巡抚那样主动提及旧事并用正向态度评价当下——比如对曾有争执的同事说：“当年咱们为项目吵得厉害现在你做事越来越周全多亏了当初的磨合”用肯定传递“既往不咎”快速化解心结。

- 处理职场隔阂：公开亮态度用宽容赢信任若因过往的管理行为（如批评、处罚）让下属心存恐惧别忽视。

可在公开场合（如团队会议）主动提及：“之前有些同事因失误被我批评现在大家都能规避这类问题进步特别大”用“肯定进步”替代“纠结过往”让下属放下顾虑更愿意配合工作。

- 缓解群体对立：借场景造势用正向引导拉近距离若与某个群体有旧隙（如管理者与基层、不同部门间）可借助共同场景传递善意。

比如曾与基层有摩擦的领导在基层工作现场说：“以前咱们沟通有过误会现在大家执行力越来越强团队才能越来越好”用场景共鸣+正向评价拉近心理距离化解对立。

简单说就是：“面对旧怨引发的猜忌回避只会让隔阂加深。

不如主动提及旧事用正向的评价和宽容的态度把‘怕报复’的焦虑转化为‘被认可’的安心既能化解猜忌还能引导关系向好——这才是化解旧怨的高明思路。

” 【原文】罗巡抚罗某初出使川中泊舟河边。

川中有一处男女俱浴于河即嬉笑舟边。